Kundenbewertungen zu ARLT

Ich mache das gerne: Lokalen Handel, falls möglich, der Online-Bestellung vorziehen. Oft genug kann man ja Online vorbestellen/reservieren und dann an der Kasse abholen.

Sommer, Wärme, Sonnenschein in Verbindung mit dem 9-Euro-Ticket bei Arlt reserviert und per E-Scooter auf den Weg gemacht. Böser Fehler, dass ich diesen in einer Ecke des Eingangbereiches abgestellt habe, denn Arlt stellt keine Fahrradständer zur Verfügung, an die man auch einen E-Scooter anketten könnte. Folgerichtig einen BÖSEN Anschiss des Mitarbeiters kassiert.

Dann meine beiden Netzwerkkabel, die ich reserviert hatte, auf der Theke: Die waren nicht flach, wie auf der Abbildung, die ich dem freundlichen Mitarbeiter via Smartphone auf der ARLT-Webseite präsentierte. Was der natürlich nicht gelten ließ und ich folgerichtig einen erneuten Anschiss kassierte. Weil ich zu doof war die Abbildung richtig zu interpretieren.

Ich eröffnete ihm dann, dass er seine Kabel behalten könne (eigentlich wollte ich ihm nahelegen, dass er sich diese nun gerne dorthin schieben könne, wo niemals die Sonne scheint, aber dann wären die Kabel ja völlig im Ar*** gewesen).

Die Netzwerkkabel, die ich wollte, habe ich aber doch noch bekommen, auch bei einem lokalen Händler. Danach noch ein Eis und dann wieder heimgescootert.

Drei Sterne, weil ich Arlt schon so lange kenne.

Bestellung war nach ein paar Tagen schon da. Alles in Ordnung.

Zu dem Produkt brauche ich nichts sagen. Es war eine normale Festplatte

Einmal und Nie Wieder!
Um meine Bewertung etwas auszuführen Hier meine Abenteuer mit ARLT Computer in Augsburg.
Ich habe mir am 08.04. Teile für meinen neuen PC gekauft.
Ich sage explizit Teile weil hier anscheinend ein erheblicher Unterschied bei ARLT gemacht wird was Garantieansprüche und Kundenservice angeht.

Gekauft wurde:
Grafikkarte: Asus 6900XT
Prozessor: Intel 12900K
Motherboard: Asus B660M-Plus
Netzteil: 1000W Seasonic Focus GX 1000
Gehäuse
Prozessorkühler

Also bis auf Ram und Festplatten die ich aus meinem alten System übernommen, da diese noch nicht alt waren, habe ein Neues System hier geholt Kostenpunkt 2482,88€.

Ein paar Wochen Später hatte ich in diversen Spielen das Problem das der Rechner einfach einen Schwarzbildschirm gab.
Nach einem Bios Update wurde der Schwarzbildschirm zwar behoben jedoch Stürzt jetzt der Treiber immer wieder ab.
Mit ARLT Rücksprache gehalten und der Verdacht lag nahe das die Grafikkarte Defekt ist.
Diese wurde dann auch von mir am 11.07.22 zu ARLT gebracht und von Ihnen zum Hersteller eingeschickt mit der, Leider nur Telefonischen aussage eine Woche Später, dass sie sie angeschlossen haben und bei ihnen auch abgestürzt ist daher würde Hardwaredefekt naheliegen).
Wartezeit 3 1/2 Wochen in dem ich meinen Rechner nicht verwenden konnte (Hatte ja keine Grafikkarte und habe auch keine als Austauschgrafikkarte für den Übergang bekommen).
Nach 3 1/2 Wochen also Heute habe ich meine Grafikkarte mit der Aussage zurück bekommen das der Hersteller keinen Fehler gefunden hat. Intern bei ARLT wäre Kommentiert worden ob das Netzteil ausreichend wäre.
Netzteil mit 1000W ist Ausreichen aber man könnte es ja Testen im Haus.
Auf Anfrage wie lang dass dann wieder dauert kam die Antwort "Unsere Techniker sind gerade im Urlaub sodass es mindestens Zwei Wochen dauern würde."
Auf Anfrage ob ich denn ein Netzteil so lange zur Verfügung gestellt bekomme damit ich meine Hardware endlich benutzen kann wurde mir gesagt das dies nur Möglich sei wenn ich ein Komplettsystem dort gekauft hätte aber für Einzelteile wären Sie dazu nicht verpflichtet.
Sprich es ist mein Problem und nicht Ihres das ich so DUMM war Hardware bei ARLT zu kaufen.
Fazit: Kundenservice ist hier das aller letzte der Kunde kann jetzt jedes teil einzeln reinbringen, Denn zusammengebaut zum testen wird nicht zugelassen, und darf für jedes teil was ggf. kaputt ist 2-4 Wochen Wartezeit in Kauf nehmen.
Für mich war es eine Lehre ich habe knapp 2500€ in die Tonne gekloppt und werde mir jetzt eine Kompetente Beratung besorgen und die Mehrkosten Tragen müssen.
Denn da man ja nicht an einer Lösung Interessiert ist sondern eher, meiner Meinung nach, an einer Hinhaltetaktik bis der Kunde beweisen muss das die Hardware beim Kauf defekt war, damit man damit nichts mehr zu tun hat, war dies auch das letzte Mal das ich Hier etwas gekauft habe.
Für Jeden Anderen empfehle ich meine Fehlentscheidung mit zu Berücksichtigen und euch drei mal zu überlegen ob Ihr euch das Antun wollt oder doch dort hingeht wo Kundenservice und Kundenzufriedenheit noch von Belang ist.

Aktuell sehr Enttäuschend. Wenn bei einem Artikel steht "sofort verfügbar" kann es doch einfach nicht sein das fast eine Woche vergeht bis der Versand durchgeführt wird? Ich habe mich mehrfach per Email gemeldet, immerhin bekommt man relativ schnell eine Antwort. Aber keine Entschuldigung, keine Erklärung, NICHTS! Zwischen Sofort verfügbar und insgesamt 8 Tagen bis zur Lieferung bei mir ist wohl ein sehr dehnbarer Begriff?? DHL hat nach Versand innerhalb 2 Tagen zugestellt, es liegt also wohl eindeutig an internen Abläufen bei dieser Firma. Ich bin schon lange Kunde bei ARLT und werde ihnen daher noch eine Chance geben, dennoch die aktuelle Erfahrung ist mehr als Mangelhaft :(

Da ist ein Stern noch zuviel.
Komplett demotivierter Mitarbeiter

Besser wären hier null Sterne angebracht, was leider nicht möglich ist. Kurz gesagt ein kompletter Sauhufen von unfähigen Mitarbeitern! Weder Problemlösungen noch eine fachkompetente Beratung wird angeboten. Kommunikation ist auch fehl am Platz, da weiß der Linke nicht was der Rechte tut und telefonisch sowieso kaum erreichbar und rufen auch nicht zurück!!! Ich rate jedem wärmstens davon ab, dort seine Zeit&Geld/Nerven zu verschwenden!!

Schnelle Reaktion bei einer Reklamation. Fehlerhaftes Teil problemlos ersetzt. Prima.

Privat-Kunden-Ausbeuter.
Absichtlich Mondpreise verlangen um eine Notlage am Markt auszunutzen, obwohl sie nur einen Bruchteil als Einkaufspreis bezahlen. Das ist eine Schweinerei und gehört boykottiert!

Wir haben am 04.02.2022 eine defekten PC bei ARLT in Heilbronn abgegeben. Alles ging Anstandslos ( ohne Maske und Nachweis ) über die Bühne.
Heute am 07.02.2022 sollte der PC abgeholt werden. Jetzt heißt es per Telefon Mitarbeiter und auch Geschäftsleiter > nicht ohne 2 oder 3 G Test.
Meine Frau und ich lassen uns weder Testen noch sonstiges. Auch dann nicht wenn es heißt dass um die Ecke ein Test Zentrum ist. Ich habe die Herausgabe des PC verlangt dem ist NICHT nachgekommen worden.
Auch gilt nicht dass ich mit einem Sauerstoff Versorgungs Gerät ( COPD ) unterwegs sein muss.
Sagt einmal liebe Mitarbeiter von ARLT in Heilbronn > Tickt ihr noch sauber und hängt einem Wahn nach der OFFENSICHTLICH ein derartiges Fake ist dem ein ganzes Land verfallen ist.
Jetzt wird mir der PC zugeschickt was wiederum Kosten verursacht. In welchem Land wohnen wir hier wo nur noch Geld und Kommerz auf der Liste steht. Und da soll auch dann gegebenenfalls ein Test der eh nicht relevant ist bezahlt werden
Für mich ist ARLT Heilbronn gestorben. Ich brauche ARLT nicht auf diese Weise und hoffentlich wird es spürbar werden denn das ist kein Geschäftsgebahren sondern eine Zumutung. Von mir und meiner Frau ist dahingehend NICHTS Geschäftliches zu erwarten. Wer mein geld auf diese Art und Weise nicht haben möchte sollte sich ein Schild ins Schaufenster stellen > Wegen Reichtum geschlossen. Wer sich zum Büttel von Ordnungsämtern machen lässt braucht sich nicht wundern dass so manche Geschäfte Insolvenz anmelden müssen.
Es gibt Alternativen per Internet die froh sind ihre Ware auf diese Art und Weise verkaufen zu können.
Fazit. Nach gut 2½ Wochen und vorher angedrohter Nichtversendung des PC ( man muss bei ARLT COMPUTER Hellseher sein ) wenn man erst bei Nachfrage eine Rechnung erhält und diese auch bezahlt. Dann dauert es immer noch eine ganze Woche bis der PC endlich eintrifft´.
Ich kann nur wiederholen > Nie im Leben mehr einen PC bei ARLT Computer kaufen.

Bei dem ARLT Home/Office PC mit AMD Ryzen 5 5600G war bei mir auf dem Motherboard eine alte BIOS Version installiert, die mit dem Prozessor nicht kompatibel ist, wodurch es bei HDMI zu Problemen mit dem Bildschirm kam.

Ich als Kunde erwarte, dass bei einem PC-System das aktuelle oder zumindest kompatible BIOS installiert wird und das System einfach funktioniert. Stattdessen musste ich tagelang auf Fehlersuche gehen.

Nie wieder ARLT!

Ich habe mir einen Custom PC in einer Filiale von Arlt zusammenstellen lassen. Als Lieferzeit wurde mir ca. eine Woche versprochen. Leider ist nach zwei Wochen der PC immer noch nicht fertig gewesen, als ich nochmal nachgehakt habe und auf die Lieferzeiten von 4-6 Tagen verweisen, die im Onlineshop beworben werden.

Ich war erleichtert, als der PC endlich ankam und ich loslegen konnte. Aber bei diesen Lieferzeiten werde ich es mir in Zukunft zwei Mal überlegen, ob ich bei Arlt einkaufe oder nicht.
Hoffentlich wird dieser PC keine Garantiefälle in Anspruch nehmen müssen, wenn ich mir die anderen Bewertungen durchlese....

Lieferung sehr schnell und Kundenservice sehr freundlich. Was mich geärgert hat, das ich schon gebrauchte Ware erhalten habe, daß stelle ich so fest, das der Lüfter voll mit getrockneter Leitpaste war... also mußte ich ins Geschäft erstmal und mir neue Wärmepaste besorgen und Kühler mit Benzin erstmal säubern.

Ich habe auch über ARLT-Computer meinen PC zusammenstellen lassen. Vorweg ich habe ihn auch bekommen innerhalb der angegeben Lieferzeit (onlineshop). Alles läuft einwandfrei. Meinen PromoCode von Nvidia erhielt ich innerhalb der 14 Tage auch. Einizges Manko ich wurde über das weitere vorgehen nicht wirklich wie weit der Stand über den PC-Bau nicht automatisch informiert. Auch den Promocode erhielt ich zwar innerhalb der angegebenen Zeit aber hatte doch ständig das Gefühl ich müsste nach meinen Informationen hinterher laufen. Ich muss aber auch dazu sagen der Kontakt war einwandfrei und innerhalb 24 Stunden wurde auch auf Mails geantwortet, Telefon ebenfalls ohne Probleme. Ich weiß halt nicht wie es gelaufen wäre hätte ich nicht hin und wieder nach meiner Bestellung und dem Promo Code gefragt, letzten endes bin ich aber mit dem Gefühl besser gefahren mir die Infos selbst einzuholen und nachzuharken.

Die vorherigen negativen Bewertungen haben mich auch etwas nachdenklich gemacht, aber ich kann soweit sagen das es bei meiner Bestellung als Individual-PC keine Probleme gab.

Leider wurde mein PC mit angegebener Lieferzeit von 4-6 Tagen erst nach zahlreichen Mails und Telefonaten nach letztendlich 12 Tagen versendet.
Hätte ich nicht aktiv nach dem Status der Ware gefragt, hätte ich auch nie eine Info darüber bekommen das die Lieferzeit nicht eingehalten wird. Das geht 2021 einfach nicht. Hier muss Arlt Aktiv werden oder die Lieferzeitangabe anpassen.

*****5 Sterne!